晨报全媒体讯（记者吴佩涵）一年前办了一张价值500元的香榭贝蕾蛋糕店的会员卡，可最近再去买蛋糕却发现连店的踪影都找不到了，“卡里还有300多块钱，找不到店，消费不了，里面的钱只能打水漂了？”5月17日，首府市民张女士拨打晨报全媒体热线反映。
张女士家住蓝波湾小区，去年3月一家人路过香榭贝蕾日月星光店，她为即将过生日的女儿买了生日蛋糕和一些糕点，同时办理了一张价值500元的会员卡。“当时觉得香榭贝蕾蛋糕店挺知名的，蛋糕味道也不错。”张女士说，不久，她又在香榭贝蕾亚欣生活广场店买了些糕点。
今年3月女儿过生日前，她准备去香榭贝蕾日月星光店买蛋糕，却连店门都找不到了。“周边店铺老板说这家店好像2月就关门了。”张女士说，“之后的这段时间里，我打了会员卡上总部的电话以及购物小票上的电话，都没有人接听，不知道该去哪里找回我损失的300多元钱。”
晨报全媒体记者通过查询得知，香榭贝蕾的办公地点位于乌市红旗路贝尔大厦，门店分别是亚欣生活广场店、欧乐星城店、日月星光店等。记者拨打其办公地点电话，传来的是“电话已停机”。当天下午，记者来到张女士办卡的日月星光店，原来的香榭贝蕾店已换成另一家正在营业的蛋糕店。工作人员表示并不知情上一家店的信息。
随后记者来到亚欣生活广场店，附近的店铺工作人员表示，该蛋糕店在今年3月左右就关闭了。最终，记者在新华北路欧乐星城负一楼找到了香榭贝蕾蛋糕店。“乌鲁木齐只有这一家香榭贝蕾了，而且老板也换了，在其它店办会员卡的市民可以打这个电话，找到负责人退款。”收银员说。
根据收银员提供的手机号码，晨报全媒体记者联系到香榭贝蕾负责人刘女士，她表示在2015年12月底，接到老板通知，公司将倒闭店面关门。今年1月，一个月的时间，他们在分店门口贴了通知并挨个联系会员告知详情，并逐一退款。“我们的会员卡有300、500、800、1000元不等的面额，因为当时办会员时，联系电话可填可不填，所以才会有一些会员没有接到通知。”刘女士说。
“这几个月来老板委托我处理会员退费问题，只要办理了我们的会员卡，我都会根据卡号、折扣额度、剩余金额进行退款，请大家不要担心。”刘女士说，还有会员卡未退费的市民，可以拨打手机进行退费。晨报全媒体记者已将电话告知张女士，她正在联系退卡中余额。
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