西安市民杨女士说，以后再也不敢预付费办卡买课时了，一出问题想要回课时费比登天还难。
市民：料理工作室要闭店，未结课学员退费要收10%手续费
杨女士是一名烘焙爱好者，业余时间非常喜欢做烘焙。2018年起，她在位于西安市大悦城商场二楼的“ABCCookingStudio”料理工作室办卡学习烘焙课程，交纳了2万余元，目前卡里还有25节课没有上，包括烘焙课、料理课，一节课的价格在200元-300元不等，25节课的费用在6000多元。
“办卡之后我经常去那边上课，主要就是学习烤蛋糕、烤饼干等课程，烤好的食物自己还可以带走，当时感觉这个地方挺好的，满足了我对烘焙的兴趣。”杨女士说，近一年因为孩子比较小，她去的没那么勤了，“前阵子我听朋友说，‘ABCCookingStudio’要闭店了，但是我并没有接到店方的通知。”得知要闭店，但自己卡里还有6000多元课时费，3月23日，她亲自去店里询问解决方案，但并没有得到满意答复，“我去的时候，店里已经贴出了闭店的告示，但并没有主动通知会员。我询问剩余的课时费能不能退？店里的工作人员说，负责人没在，他们也不知道。”
杨女士说，经过辗转沟通，工作人员告诉她，可以填一张表格，写上会员信息、余额等，随后陆续退费，但需要扣10%的手续费。杨女士很气愤：“闭店是因为店方的原因，不是因为我自己的原因不上课了要退费，凭什么要扣我手续费？这样的处理方式我不接受。”
店方公告：可到其他城市消课，也可以用店里物品补偿
3月24日，华商报记者来到位于西安市大悦城商场二楼的“ABCCookingStudio”，记者看到，店里到处都是打包的物品，没有正常营业，店内几位工作人员正在整理物品。
